SHOPPING GUIDE

マイページについて

MAGNOLIA WHITE JEWELRYオンラインショップでお買い物いただくには、当サイトの会員登録（無料）が必要になります。
お客様のご利用状況や履歴などをご確認いただける便利なサービスをご用意しておりますので、ぜひご登録ください。

ウィッシュリスト機能について

MAGNOLIA WHITE JEWELRYの商品の中から、お気に入りの商品をリストアップしていただける機能です。
商品情報を後でじっくりと確認したい、注文したいけどまだ悩んでいる等、お客様の状況に合わせてご活用いただけます。
※在庫は確保されませんので、ご注意ください。

ポイント機能について

お買い上げ金額100円（税抜）ごとに1ポイントを付与させていただきます。
貯まったポイントは、次回以降のお買い物で「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
ポイントは、ご注文商品の発送後に付与されます。
※ポイントの有効期限は、付与日より2年間となります。
※キャンペーン等で付与される期間限定ポイントにつきましては、各キャンペーンの規定をご確認ください。

ポイントをご利用の際は、ログインされた状態でご注文手続きを進めていただき、
SHOPPING CART画面にて、ご利用になりたいポイント数を自由にご指定いただけます。
修理費用（お直し代金）のお支払いには、ポイントはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
有効期限を過ぎたポイント（キャンペーン等の期間限定ポイントを含む）は自動的に無効となり、ご利用いただけなくなります。
失効したポイントを元に戻すことはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文方法について

オンラインのみでの販売となります。
電話やメールでのご注文はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

ご注文内容の確認について

ご注文確定後の変更、商品到着後の返品・交換は承りかねます。内容に誤りがないかご注文前に十分にご確認ください。
ご注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。

※ご注文後しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※マイページからもご注文内容をご確認いただけます。

お支払い方法

クレジットカード払い（オンライン決済）をご利用いただけます。
ご利用可能クレジットカード：VISA / MASTERCARD / AMEX / JCB

※注文者様と同一名義のクレジットカードに限りご利用いただけます。
※システムの仕様上、クレジットカードの利用明細書（控え）は発行できかねます。

領収書の発行について

当店では、環境への配慮およびお客様の個人情報保護の観点から、ペーパーレス化を実施しております。
そのため、商品発送の際に紙の領収書は同封しておりません。
領収書が必要な場合は、商品発送後にマイページの「購入履歴」よりご確認・ダウンロードいただけます。

配送方法

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※申し訳ございませんが、配送先は日本国内のみとなります。（海外への発送は承っておりません。）

配送料・発送について

ご注文金額の合計が30,000円以上の場合は、送料無料でお届けいたします。（税込価格）
ご注文金額の合計が30,000円未満の場合は、1回のご注文につき送料990円（北海道・九州・沖縄 1,430円）が発生いたします。（税込価格）
サイズや配送方法により送料が異なる商品は、商品ページにてご案内しておりますので、ご確認ください。
複数の商品をご購入いただいた場合、すべての商品が揃い次第の一括発送となります。お急ぎの商品がある場合は、恐れ入りますが別々にご注文ください。

お届け日について

ご注文確定日より7営業日以内に発送いたします。
受注生産商品につきましては、発送までに7営業日以上かかる場合がございます。商品ページにてご案内しておりますので、ご注文前にご確認ください。

※商品の発送が完了いたしましたら、配送会社と追跡番号を記載した発送通知メールをお送りいたします。
※土日祝日やお盆、年末年始はお問い合わせおよび発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
※天候や交通事情等によりお届けが遅れる場合がございます。これらの事情による配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

お修理・リングのサイズ直しのご依頼は、お問い合わせにて承っております。
お手数をおかけいたしますが、以下のリンクよりアクセスいただき、必須項目をご入力の上お申し込みください。

【お問い合わせ】

お申し込み受付後、当店よりお品物のご返送方法等についてご案内いたします。
※事前に【info-jewelry@magnolia-white.com】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
なお、修理などの具体的な対応内容につきましては、お客様のご希望や商品の状態を拝見した上で、個別にご案内させていただきます。

【お修理の流れ】

1. お申し込み
お問い合わせより、必須項目をご入力の上お申し込みください。
2. 当店からのご連絡
当店より、お品物のご返送方法などの詳細をメールにてご連絡いたします。
3. ジュエリーのご返送
対象のジュエリーを弊社までお送りいただきます。
4. 状態確認・お見積もり
商品の状態を確認し、詳しい修理内容とお見積もり金額をご連絡いたします。
5. 修理開始
修理内容についてお客様にご承諾いただき次第、作業を進めさせていただきます。

※ご注意ください
修理・リングのサイズ直しは、MAGNOLIA WHITE JEWELRYの商品のみ受け付けております。
お客様に末永くご愛用いただけるよう、できる限りご満足いただけるお直しに尽力いたしますが、著しい破損や欠損がある場合など、商品の状態やデザインの特性上、やむを得ず修理を承れない場合もございます。あらかじめご了承ください。
お電話で直接ご依頼をいただいた場合も、こちらのお問い合わせページをご案内させていただきます。

キャンセルについて

ご注文完了後は、お客様都合によるキャンセルやご注文内容の変更は承りかねます。
ご注文の際に、内容に誤りがないか十分にご確認ください。

返品・交換について

商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームより当社までご連絡ください。
対応方法を追ってご連絡させていただきます。

お客様都合による返品・交換、および下記の場合は返品をお受けいたしかねます。
・商品画像とのイメージ違い。（商品写真はご利用の端末により、実際の商品と見え方が異なる場合がございます。）
・事前に当社へご連絡なく商品をご返送された場合。
・商品到着後、特別な事情なく5日以上経過した商品。
・お客様の責任により、傷や汚れ、破損等が生じた商品。

※発送完了後の「受取拒否」「長期不在」「転居先不明」等による返品につきましても同様に承ることができませんので、ご了承ください。また、これらのお客様都合によるご返送が発生した場合、往復送料をご請求させていただきます。

クーリング・オフについて

インターネット通販を含む通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。
サイズや色、数量等を十分にご確認いただき、納得いただいたうえでご注文ください。
商品についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品保証書について

お届けする商品には、ブランドの商品保証書が付属いたします。こちらは、お買い上げいただいた商品が「MAGNOLIA WHITE JEWELRY」の正規品であることを保証するカードです。

ダイヤモンドの鑑定書・鑑別書について

商品によっては、ダイヤモンドの鑑定書もしくは、鑑別書が付属するものもございます。
詳しくは各商品ページをご確認ください。

商品のカラー・素材について（ K18とK10、YGイエローゴールドとCGシャンパンゴールドの違い）

K18とK10の大きな違いは、素材に含まれている「金の割合」にあります。
純金（K24）を100％とすると、K18は約75％、K10は約42％の金を含んでいます。残りの部分には、ジュエリーとしての強度や加工のしやすさを高めるために、銀や銅などの金属がバランスよく配合されています。
色味にも違いがあります。
・イエローゴールド（YG）
K18イエローゴールドは、金本来の深みのある鮮やかな色合いが魅力です。一方、K10イエローゴールドは、やや淡く、軽やかで優しい印象の色合いになります。
・シャンパンゴールド（CG）
一般的なゴールドよりも控えめで、優しく洗練されたニュアンスカラーです。肌なじみが良く、洗練された大人のための柔らかい色味になります。
どちらの素材・カラーにもそれぞれの美しさと魅力がございますので、お客様のお好みやライフスタイルに合わせてお選びください。

商品サイズについて

商品ページに実際に採寸したサイズを掲載しておりますので、ご注文の際の参考としてご活用ください。
※デザインによっては多少の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

異なる指に2つのリングを着けるダブルリングのような特殊な形状のリング（ RENÉE、RENÉE WITH DIAMONDS、JESSI）につきましては、事前にサイズサンプルの貸し出しを行っております。
詳細やご利用方法につきましては、下記の案内ページをご覧ください。
SIZE SAMPLE

商品画像について

商品ページの画像は、商品を正面（一部除く）から撮影したものになります。
カラーについては可能な限り実物と相違ないよう撮影を行っておりますが、ご使用のパソコンやスマートフォンの機種・設定により実際の商品と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

消費税について

商品の表示価格はすべて消費税込みの金額です。（標準税率10%）

ラッピングについて

MAGNOLIA WHITE JEWELRYオリジナルボックスにお入れし、ショッピングバッグ・商品保証書、取り扱い説明書を同封いたします。
尚、環境への配慮、お客様の個人情報保護のため、全てのご注文で価格タグやお買上げ明細(納書品書)は同梱いたしません。
※ボックスの形状やサイズは、商品により異なりますのでご了承ください。詳細は、各商品ページをご確認ください。
※ジュエリーのお届けの際は、ボックスにリボン掛けをしてお届けいたします。
ただし、「Fleur Éternelle ジュエリーケース」「Fleur Éternelle ジュエリーケース ミニ」につきましては、ギフトにも最適な特別なボックスにお入れしておりますので、リボンは付きません。あらかじめご了承ください。
※「Fleur Éternelle ジュエリーケース」「Fleur Éternelle ジュエリーケース ミニ」には、ショッピングバッグは付きません。別途ご購入ください。
SHOPPING BAG

Cookieについて

MAGNOLIA WHITE JEWELRYオンラインショップでは、サービスの向上のためCookieを使用しています。ブラウザのCookie設定を「有効」にしてご利用ください。

パスワードについて

マイページのパスワードはセキュリティの観点から、生年月日や電話番号等の推測されやすい情報は避けて設定してください。
ご注文内容やお客様の情報を確認・変更する際にはメールアドレスとパスワードの入力が必要となります。パスワードは忘れないよう大切に保管し、第三者に知られないようご注意ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお願いいたします。